Chính Sách Bảo Mật – ev96 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

ev96 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và nổ hũ dành cho thị trường Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, ev96 thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng nhằm đảm bảo hoạt động của nền tảng, tuân thủ pháp luật và nâng cao chất lượng trải nghiệm.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, chưa đăng ký, và khách truy cập trang web ev96.asia, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của ev96. Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà ev96 có thể liên kết đến trong một số trường hợp.

ev96 đóng vai trò là Bên Kiểm soát Dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân của người dùng thu thập thông qua nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc hợp pháp, công bằng, minh bạch và chỉ cho các mục đích được xác định trước.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ev96 thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng thông qua hai hình thức chính: dữ liệu người dùng tự cung cấp và dữ liệu tự động thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Dữ liệu người dùng chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Số điện thoại di động và địa chỉ email;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận/gửi tiền;
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ev96.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng phiên làm việc;
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: lịch sử cá cược, lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: số tiền nạp/rút, phương thức thanh toán sử dụng, thời gian giao dịch;
• Dữ liệu vị trí ở cấp độ thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ev96 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập; ghi nhận lịch sử giao dịch và cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về Nhận biết Khách hàng và ngăn chặn người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ;
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát và phát hiện các giao dịch bất thường theo nghĩa vụ pháp lý;
• Xử lý thanh toán: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và đối soát các giao dịch tài chính;
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của người dùng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với thói quen sử dụng của từng người dùng;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và truy cập trái phép;
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách qua SMS hoặc email.

Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

ev96 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi người dùng đăng ký tài khoản ev96;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định KYC/AML, báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, khi các hoạt động này không xâm phạm quyền của người dùng;
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa khi người dùng đã rõ ràng đồng ý.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ev96 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết và đơn vị xử lý thanh toán cần nhận một số thông tin giao dịch để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ev96;
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật (mã người chơi ẩn danh) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính liên tục của phiên chơi. Không chia sẻ tên thật hay thông tin liên lạc;
• Cơ quan pháp luật: ev96 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Đối tác phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba có thể thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh nhằm phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Lưu Trữ Dữ Liệu và Biện Pháp Bảo Mật

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao. ev96 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Cụ thể:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ ev96;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege); chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng;
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên ev96 truy cập hệ thống nội bộ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện;
• Giám sát hệ thống 24/7 bởi đội ngũ an ninh thông tin chuyên trách.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về AML;
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành (thông thường 5–7 năm);
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ ngày tương tác cuối;
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập: xóa theo chu kỳ hoặc khi người dùng yêu cầu.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ev96 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng ev96 hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, tùy chọn ngôn ngữ). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân (giao diện tối/sáng, ngôn ngữ ưu tiên, mức cược mặc định). Có thể từ chối nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp. Chỉ kích hoạt khi người dùng đã đồng ý. Có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie được hiển thị khi bạn truy cập ev96.asia lần đầu. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng ev96.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng ev96 có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ev96 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu lỗi thời;
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, lưu ý một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ev96 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ ev96 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Bảo Vệ Người Dùng Vị Thành Niên

ev96 không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ vị thành niên đã cung cấp thông tin cá nhân cho ev96, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin kịp thời.

Tất cả người dùng đăng ký mới phải xác nhận độ tuổi trong quá trình tạo tài khoản. ev96 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev96 bảo lưu quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev96 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ev96.asia;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản;
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký;
• Thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev96 sau khi Chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ tại đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để theo dõi các thay đổi.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ev96:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Họ tên]")
• Live chat: Kênh hỗ trợ 24/7 trên nền tảng ev96.asia
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; 24 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp